10月30日上午，亳州市自來水公司作為受邀單位積極參與由市廣播電視臺主辦的“走進(jìn)我們的社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)直播融媒便民服務(wù)活動，現(xiàn)場傾聽民聲、解決問題。

在馬元社區(qū)天潤花園小區(qū)廣場，自來水公司的志愿者們身穿紅馬甲，積極發(fā)放宣傳資料，耐心為社區(qū)居民講解用水常識、供水法律法規(guī)、網(wǎng)上繳費(fèi)等問題；現(xiàn)場辦理用戶水費(fèi)查詢、用戶報裝等業(yè)務(wù)；提供入戶水質(zhì)檢測和供水設(shè)施排查等多項(xiàng)便民服務(wù)，得到了現(xiàn)場群眾的積極參與。

“我家水表發(fā)黃，數(shù)字指針都模糊不清，看不見用水情況，能幫忙解決一下嗎？”針對馬元社區(qū)孫莊1排3戶張女士所反映的問題，志愿者現(xiàn)場登記后，工作人員隨即與電視臺記者一同走進(jìn)張女士家中進(jìn)行排查，在確定水表發(fā)黃看不清楚計量數(shù)據(jù)后，工作人員為其更換了新水表和入戶閥門。更換過程通過直播的形式在藥都時空視頻號、亳視頻抖音號、掌上亳州客戶端進(jìn)行播出，針對網(wǎng)友留言互動提出的用水相關(guān)問題，工作人員一一進(jìn)行解答。貼心、高效的服務(wù)舉措不僅得到了張女士的肯定，同時也獲得了廣大網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

此次“走進(jìn)我們的社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)直播融媒便民服務(wù)活動，不僅拉近了自來水公司與社區(qū)居民之間的距離，更以實(shí)際行動踐行了便民、為民的服務(wù)宗旨。今后，市自來水公司會繼續(xù)開展此類活動，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的用水服務(wù)，不斷提升廣大群眾滿意度、幸福感。