隨著2025年2月份最后一波寒潮的消散，市區(qū)內(nèi)供水設(shè)施也迎來了溫暖的春天。

過去的一年里，市自來水公司在上級主管部門的統(tǒng)籌部署下，公司各部門多點發(fā)力，未雨綢繆。2023至2024年寒潮天氣內(nèi)，全市累計受理熱線電話26081件，2024年至2025年寒潮天氣內(nèi)全市累計受理熱線電話18152件，同比降低30.4％。寒潮天氣內(nèi)凍壞并更換水表數(shù)量由2023年3919塊降低至2024年400塊，同比降低89.8％。讓我市廣大群眾和企業(yè)冬季享受到穩(wěn)定、安全、可靠的供水保障服務(wù)。

防患未然 保溫防寒 

入冬前，公司提前對市區(qū)內(nèi)易凍點、連廊小區(qū)等進行摸排登記。管線維修服務(wù)中心針對市區(qū)32處過河管道、消防栓等市政供水設(shè)施用保溫棉等材料包扎保暖。工程部、營業(yè)部聯(lián)合對宋湯河還原小區(qū)、月亮灣、海晶大廈、臨漳家園、國購名城、國購名都、錦譙名苑等7個易凍小區(qū)供水設(shè)施“穿衣戴帽”。共加裝水表保溫套8787個，水管保溫棉7852米。對天潤花園小區(qū)2023年上凍的18戶居民樓體穿墻洞進行修補保溫。后經(jīng)上門回訪，反響較好。

廣泛宣傳 提高防范 

為提高全市居民防凍意識，公司多頻次廣泛宣傳。線上通過公司網(wǎng)站、微信公眾號、電視臺、廣播、報社等多元化平臺，高頻次推送自來水防凍知識。線下聯(lián)合電視臺開展“網(wǎng)絡(luò)直播進社區(qū)，便民服務(wù)零距離”面對面供水服務(wù)活動2次，組織“小水滴愛心服務(wù)隊”深入社區(qū)開展供水設(shè)施防凍宣傳活動7次，聯(lián)動各小區(qū)物業(yè)在樓棟通知欄張貼防凍提醒單；學(xué)習(xí)借鑒淮北水司防凍經(jīng)驗，開展“敲門行動”。通過以上活動現(xiàn)場登記并解決問題45個，發(fā)放冬季用水防凍知識宣傳海報1000余份、張貼防凍提醒單5000余份。

備足物資 嚴(yán)守以待 

入冬以來，公司啟動冬季搶修應(yīng)急預(yù)案，成立防凍搶修應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，成立2個應(yīng)急搶修分隊40名搶修人員。提前完成應(yīng)急物資儲備工作，儲備各型號水表共計3321只，各型號哈夫節(jié)412個，水表保溫棉管3602米，水表保溫棉套2561個，全方位確?？购９┤肆εc物資充足完備；服務(wù)熱線 24 小時在線，秉持“接訴即辦”原則，高效化解低溫雨雪天氣造成的突發(fā)供水難題。

春回大地，萬物復(fù)蘇。通過公司全體人員的共同努力，2024年冬季嚴(yán)寒天氣供水基本平穩(wěn)有序，未出現(xiàn)大面積水表水管凍壞現(xiàn)象。下一步，自來水公司將繼續(xù)立足民生實事，不斷加大供水保障力度，總結(jié)2024年抗寒經(jīng)驗，為研判2025年冬季供水提供更有利參考，以實際行動護好我城區(qū)供水安全線。