2月18日上午,市自來水公司作為受邀單位繼續(xù)參與由市廣播電視臺主辦的“走進我們的社區(qū)”網(wǎng)絡直播融媒便民服務活動,走進和諧佳苑小區(qū),與居民們進行親切互動,為大家解決用水難題。
直播活動現(xiàn)場,“小水滴”愛心服務隊熱情滿滿。耐心解答居民們提出的各種用水疑問,還向他們宣傳節(jié)水用水小常識、二次供水管理辦法等法律法規(guī)。為提高居民參與度,現(xiàn)場還設置了有獎競答環(huán)節(jié),工作人員提出一道道與水有關(guān)的常識問題,居民只要能正確回答,就能獲贈一份節(jié)水小禮品。現(xiàn)場氣氛熱烈,大家在一問一答中輕松掌握了用水、節(jié)水知識。
在本次便民服務中,和諧佳苑小區(qū)3棟1單元102與46棟3單元405兩戶用戶現(xiàn)場反映水表發(fā)黑看不清數(shù)字。接到訴求后,維修人員立即攜帶工具前往現(xiàn)場查看,經(jīng)檢查后,工作人員憑借嫻熟的工作經(jīng)驗迅速更換了新水表。“再也不用擔心水表看不見了!謝謝你們!”用戶對自來水公司面對面的高效服務表示由衷感謝。
截止到目前,市自來水公司共參與3次“網(wǎng)絡直播進社區(qū),便民服務零距離”活動,累計共解決群眾各類用水問題28件,發(fā)放宣傳單2000份,各類節(jié)水小禮品150余份。下一步,公司將繼續(xù)深化與媒體合作,以更優(yōu)質(zhì)高效的供水服務,保障城市用水需求,不斷提升廣大群眾滿意度、幸福感。
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